Gửi tin nhắn tri ân khách hàng là một việc làm vô cùng cần thiết, không chỉ với những doanh nghiệp lớn, những doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng cần phải làm công việc này thường xuyên. Tuy nhiên, không phải ai cũng có khả năng viết được những tin nhắn hay, ngồi suy nghỉ cả ngày nhưng không thể cho ra được 2, 3 dòng. Để giúp bạn vượt qua được cửa ải này, cùng VGO EVENT khám phá ngay các mẫu tin nhắn tri ân khách hàng dưới đây nhé, ngoài ra cuối bài chúng tôi cũng đề cập các lưu ý vô cùng quan trọng khi gửi thông tin đến khách hàng.
Tri ân khách hàng là gì?
Tri ân khách hàng là hành động cảm ơn khách hàng vì họ đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Doanh nghiệp sẽ gửi những lời cảm ơn kèm những phần quà như voucher, ưu đãi đặc biệt…dành cho những khách hàng này.
Mục đích của việc tri ân khách hàng là tạo ra được ấn tượng tốt, đặc biệt là gây thiện cảm với khách hàng giúp họ ghi nhớ đến thương hiệu từ đó tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty khi có nhu cầu, hay giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp bạn đến với người thân của họ.
Tri ân khách hàng là hành động cảm ơn khách hàng vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của bạn
Thời điểm để gửi tin nhấn tri ân đến khách hàng thường là sau khi khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ hay sau khi sử dụng xong dịch vục ảu bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi những tin nhắn tri ân nhằm mục đích “kích cầu” vào những dịp đặc biệt của doanh nghiệp như: kỷ niệm thành lập công ty, ra mắt sản phẩm mới, mở thêm chi nhánh…hay vào dịp sinh nhật của khác hàng.
Các tin nhắn tri ân có thể được gửi qua các phương tiện liên lạc phổ biến hiện nay như email, zalo, messenger, sms…tùy thuộc vào lượng data bạn thu thập được từ khách hàng. Ngoài ra, để gây được ấn tượng sâu sắc với khách hàng, bạn có thể viết những lá thư tay và gửi đến địa chỉ của khách hàng, đây là một cách giúp bạn thể hiện sự “khác biệt” và gây ấn tượng cho người nhận, do thời đại công nghệ phát triển, việc nhận những lời cảm ơn, lời chúc online đã quá phổ biến.
Tổng hợp các mẫu tin nhắn tri ân khách hàng?
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng cho shop thời trang
Mẫu 1
Xin chào Ms.Hoa!
Shop quần áo ABC rất vui mừng khi được bạn tin tưởng và sử dụng sản phẩm của cửa hàng. Với bộ váy mà bạn đã mua vào hôm thứ 7 vừa rồi, Shop quần ABC hi vọng nó sẽ giúp bạn cảm thấy tự tin hòa mình vào trong những cuộc vui bên bạn bè và người thương. Đi kèm lời cảm ơn này, Shop quần áo ABC xin gửi tặng bạn một voucher giảm giá 5% cho bất kỳ sản phẩm nào khi mua hàng tại shop quần áo ABC.
Shop quần áo ABC chúc bạn có một ngày vui vẻ và tràn ngập niềm vui trong cuộc sống.
Shop quần áo ABC:
- Hotline: 077.922.xxx
- Địa chỉ: 123x Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Website: www.shopabc.com
(file đính kèm voucher)
Mẫu 2
Thân gửi Chị Trang!
Mình là Mai Thảo, chủ cửa hàng thời trang ABC trên đường 123 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM, Thảo rất cảm ơn Chị Trang vì đã tin tưởng và ủng hộ cửa hàng thời trang ABC trong suốt thời gian qua. Nhờ có sự tin tưởng và đồng hành của những khách hàng quý mến, cửa hàng ABC đã tiếp tục mở thêm một cửa hàng tại địa chỉ 675 Hoàng Hoa Thám, Quận XYZ, TP.HCM.
Nhân dịp khai trương cửa hàng mới, Thảo xin dành tặng voucher giảm giá 10% cho toàn bộ khách hàng thân quen của shop thời trang ABC khi mua các sản phẩm tại địa chỉ cửa háng mới số 675 Hoàng Hoa Thám, Quận XYZ, TP.HCM. Thảo rất mui mừng khi được đón tiếp Chị Trang đến chung vui và chọn cho mình những mẫu quần áo mới nhất.
Mai Thảo kính chúc Chị Trang sẽ có một ngày làm việc hiệu quả.
Shop quần áo ABC:
- Hotline: 077.922.xxx
- Địa chỉ: 123x Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Website: www.shopabc.com
(file đính kèm voucher)
Mẫu 3
Chúc mừng sinh nhật Mr.Nam!
Shop ABC kính chúc Mr.Nam có một ngày sinh nhật vui vẻ, hạnh phúc và tràn ngập những điều may mắn. Là một khách hàng thân quen của shop ABC, hi vọng Mr.Nam bước sang tuổi mới, sẽ đạt thêm được nhiều thành quả mới, tiến thêm một bước nữa tới mục tiêu đã đề ra của mình. Trong một ngày vô cùng đặc biệt với Mr.Nam, Shop thời trang ABC xin gửi một phần quà nho nhỏ đến bạn là một voucher giảm giá 5% khi mua bất kỳ sản phẩm nào của cửa hàng tại địa chỉ 123x Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Một lần nữa, Shop ABC kính chúc Mr.Nam sẽ có một ngày sinh nhật ý nghĩa.
Shop thời trang ABC
- Hotline: 077.922.xxx
- Địa chỉ: 123x Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Website: www.shopabc.com
(file đính kèm voucher)
Mẫu tin nhắn tri ân cho các nhà hàng
Mẫu 4
Thân gửi Mr.Trường!
Nhà hàng XYZ xin gửi lời cảm ơn đến anh Trường vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của nhà hàng trong suốt thời gian qua. Với mong muốn tôn vinh và gửi lời tri ân đến những bóng hồng nhân dịp ngày 8/3 trên khắp mảnh đất hình chữ S. Nhà hàng XYZ xin gửi tặng anh Trường một voucher giảm giá 5% trên tổng hóa đơn khi đi cùng người thân, bạn bè, đồng nghiệp… là phái nữ và sử dụng dịch vụ tại bất kỳ cửa hàng nào của xyz tại các địa chỉ:
- Địa chỉ 1: 123x Cộng Hòa, Q.Tân Bình, TP.HCM
- Địa chỉ 2: 246 Tân Sơn, Q. Tân Bình, TP.HCM
- Địa chỉ 3: 789 Phan Văn Hớn, Quận 12, TP.HCM
- Địa chỉ 4: 346 Lê Trọng Tấn, Q. Tân Phú, TP.HCM
- Địa chỉ 5: 468 Quan Trung, Q. Gò Vấp, TP.HCM
- Địa chỉ 6: 357 Lê Quang Định, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Đặc biệt, nếu đặt bàn trước ngày 3/3/2023 anh Trường sẽ được nhận một phần quà ý nghĩa từ nhà hàng XYZ dành để tặng cho người phụ nữ quan trọng của cuộc đời mình.
Kính chúc anh Trường sẽ những phút giây vui vẻ và hạnh phúc bên nửa kia của thế giới.
Nhà hàng XYZ
- Hotline: 077.922.xxx
- Website: www.xyz.com
- Email: contact@xyz.com
(file đính kèm voucher)
Mẫu 5
Kính gửi Chị Hoa.
Nhà hàng ABC xin gửi lời cảm ơn đến Chị Hoa vì đã tin dùng sản phẩm, dịch vụ của ABC trong thời gian vừa qua. Mỗi lần ghé thăm nhà hàng của chị, ABC đều cảm thấy vinh dự vì được phục vụ cũng như được lắng nghe những ý kiến từ chị giúp dịch vụ của nhà hàng thêm phần hoàn thiện hơn. Nhân ngày gia đình Việt Nam (28/6), nhà hàng ABC xin kính tặng Chị Hoa voucher giảm giá 5% trên tổng hóa đơn khi đi cùng gia đình và sử dụng dịch vụ của nhà hàng tại địa chỉ: 146 Nguyễn Oanh, Q. Gò Vấp, TP.HCM.
Kính chúc Chị Hoa sẽ có thêm nhiều giây phút ý nghĩa và hạnh phúc bên người thương!
Nhà hàng gia đình ABC
- Địa chỉ: 146 Nguyễn Oanh, Q. Gò Vấp, TP.HCM.
- Website: nhahangiadinh.com
- Hotline: 077.933.xyz
(file đính kèm voucher)
Mẫu 6
Anh Hoàng thân mến!
Khải xin được gửi lời ơn sâu sắc đến Anh Hoàng vì đã ủng hộ nhà hàng Hải Sản XYZ trong suốt thời gian qua. Với mong muốn làm vui lòng khách đến và hài lòng khách đi, Hải Sản XYZ đã nổ lực hết mình để đem đến những món ăn ngon, những giây phút tràn ngập cảm xúc của mọi khách hàng. Để làm được điều đó, không thể không kể đến những đóng góp và ủng hộ của khách hàng thân quen như Anh Hoàng.
Khải rất muốn nhận thêm những phản hồi và góp ý từ anh Hoàng để dịch vụ ngày càng được hoàn thiện hơn, do đó Khải xin gửi tặng Anh Hoàng một voucher giảm giá 5% khi ghé thăm một cơ sở mới khai trương của Hải Sản XYZ tại địa chỉ: 768 Phan Văn Trị, Quận Gò Vấp, TP.HCM.
Hải Sản XYZ – Rất vinh dự khi được phục vụ Anh Hoàng.
- Địa chỉ: 145 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
- Cơ sở mới: 768 Phan Văn Trị, Quận Gò Vấp, TP.HCM.
- Website: haisanxyz.com
- Hotline: 077.953.xyz
(file đính kèm voucher)
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành nội thất
Mẫu 7
Xin chào Bạn Nam !
Cửa hàng nội thất KYZ xin gửi lời cảm ơn đến Bạn vì đã tin dùng sản phẩm của cửa hàng. Với chiếc ghế gaming bạn đã mua tại KYZ vào ngày 5/11/2022, hi vọng bạn sẽ có được những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm của KYZ. Bên cạnh đó, KYZ xin thông báo tới bạn, KYZ vừa mới khai trương một cơ sở mới tại địa chỉ: 147 Song Hành, Quận 12, TP.HCM. Là một khách hàng đã sử dụng sản phẩm của KYZ, bạn sẽ được tặng một voucher giảm giá 10% khi mua bất kỳ sản phẩm nào của KYZ tại địa chỉ trên hoặc mua hàng thông qua website:noithatkyz.com của nội thất KYZ.
KYZ xin chúc Bạn Nam sẽ có nhiều may mắn trong công việc và cuộc sống.
Nội thất KYZ
- Địa chỉ: 145 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
- Cơ sở mới: 147 Song Hành, Quận 12, TP.HCM.
- Website: noithatkyz.com
- Hotline: 077.853.xyz
(file đính kèm voucher)
Mẫu 8
Kính gửi Anh Vượng!
Nội thất ZLJ xin gửi lời cảm ơn đến Anh Vượng là khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng của ZLJ. Với mong muốn tạo ra những sản phẩm chất lượng cao góp phần làm tràn đầy tình yêu thương trong căn nhà tổ ấm của khách hàng, ZLJ rất biết ơn những khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm ZLJ.
Nhân dịp khai trường của học sinh trên toàn quốc, ZLJ muốn tiếp tục đồng hành trên con đường xây dựng tổ ấm của A Vượng, do đó ZLJ xin dành tặng anh một voucher giảm giá 10% cho các sản phẩm bàn ghế học sinh khi mua hàng trên website: banghezlj.com (vocher và chính sách chương trình được đính kèm trong file).
Kính chúc Anh Vượng sẽ xây dựng được một hậu phương vững chắc, làm bàn đạp cho những thành công trong công việc.
Nội thất ZLJ
- Địa chỉ: 145 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
- Website: banghezlj.com
- Hotline: 0961.721.7xx
(file đính kèm voucher)
Mẫu 9
Xin chào Chị Nhi.
Nội thất ABC xin cảm ơn Chị Nhi đã tin dùng sản phẩm của cửa hàng trong thời gian vừa qua. Với mong muốn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ABC rất mong nhận được ý kiến đóng góp về sản phẩm trong quá trình sử dụng. Mọi ý kiến phản hồi của Chị Nhi đều là những thông tin quý báu để ABC hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu nội thất hàng đầu tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, ABC cũng có một món quà thay cho lời cảm ơn trực tiếp đến Chị Nhi là voucher giảm giá 5% (trong file đính kèm) cho mọi sản phẩm khi mua hàng trực tiếp trên website: noithatabc.vn. Kính chúc Chị Nhi có một ngày làm việc hiệu quả và có nhiều niềm vui.
Nội thất ABC rất mong nhận được phản hồi của Chị Nhi!
- Địa chỉ: 999 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
- Website: noithatabc.vn
- Hotline: 0901.721.8xx
(file đính kèm voucher)
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng cho ngành giáo dục
Mẫu 10
Xin chào Thảo.
Trung tâm anh ngữ Talent C xin gửi lời cảm ơn đến Thảo vì đã đăng ký khóa học giao tiếp trong 90 ngày của trung tâm. Từ niềm tin tưởng của Thảo vào dịch vụ của Talent C, trung tâm sẽ nỗ lực và cố gắng hết mình để đem đến một khóa học hoàn hảo nhất và hơn hết là giúp thảo đạt được mục tiêu của mình.
Đặc biệt, Talent C xin gửi tới bạn một mã giảm giá 10% cho toàn bộ các khóa học của Talent C. Ưu đãi này được áp dụng cho thảo hoặc bất kỳ người thân, bạn bè nào của của Thảo khi đăng ký khóa học tại trung tâm anh ngữ Talent C.
Cùng Talent C cố gắng chinh phục Tiếng Anh Thảo nhé!
Trung tâm anh ngữ Talent C
- Địa chỉ: 666 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
- Website: talentc.com
- Hotline: 0901.721.8xx
(file đính kèm voucher)
Mẫu 11
Hello Mai!
Mình là Khải – Giảng viên trong khóa học online quản trị tài chính cá nhân của Financek mà bạn vừa hoàn thành xong trong thời gian vừa qua. Đầu tiên mình muốn gửi lời cảm ơn vì bạn đã tham gia xuyên suốt và hoàn thành toàn bộ khóa học một cách nghiêm túc. Với những kiến thức mà bạn đã khám phá được trong khóa học đó, Khải hi vọng bạn sẽ có được những quyết định trong chuyện tiền bạn một cách khôn ngoan trong thời gian tới.
Bên cạnh đó, Khải cũng muốn giới thiệu tới Mai một khóa học vô cùng bổ ích khác của finanecek là khóa học “Quản trị tài chính gia đình“, trong khóa học này bạn sẽ được học cách cân bằng tài chính gia đình và tài chính cá nhân, giữa các vấn đề cần chi tiêu trong công việc, cuộc sống và gia đình…đây là những vấn đề vô cùng nhức nhối mà nhiều người gặp phải, kết quả sau khóa học sẽ giúp bạn tránh được nhiều cuộc cãi vã không đáng có giữa vợ chồng.
Đặc biệt, Mai đã hoàn thành khóa học “Quản trị tài chính cá nhân” do đó Mai sẽ được giảm 15% toàn học phí nếu đăng ký khóa học “Quản trị tài chính gia đình” được diễn ra vào ngày 5/11/2023 tới. Khải rất vui nếu được gặp lại và đồng hành cùng Mai trong khóa học tiếp theo.
Mr.Khải – Giảng viên quản trị tài chính
- Hotline: 077.945.xxxx
- Email: khai@quantritaichinh.com
- Website: quantritaichinh.com
(file đính kèm voucher)
Mẫu 12
Thân gửi Nam.
Mình là Thái – nhân viên phát triển sản phẩm của trung tâm Mar4young mà bạn vừa hoàn thành xong một khóa học về Marketing cơ bản trong tháng 9 vừa qua. Trước tiên, Thái xin thay mặt Mar4young gửi lời cảm ơn đến Nam vì đã tin tưởng và đồng hành cùng trung tâm hoàn thành khóa học Marketing cơ bản một cách xuất sắc.
Bên cạnh đó, Thái cũng muốn thông báo tới Nam hiện nay Mar4young đã phát triển thêm một khóa học về Digital Marketing, một khóa học hướng dẫn toàn bộ về cách làm marketing trên các công cụ như google, facebook, tiktok… Với sự phát triển như vũ bão hiện nay của công nghệ, những Marketer phải liên tục cập nhật các kiến thức mới hàng ngày hàng giờ đặc biệt là trên các nền tảng kỹ thuật số – nơi mà có hàng tỉ người sử dụng hiện nay.
Đặc biệt, Thái cũng muốn dành tặng tới Nam một món quà là voucher giảm giá 20% cho khóa học Digital Marketing được khai giảng trong tháng 11 tới. Là một học viên tài năng trong khóa học Marketing cơ bản, khi đến với hóa học Digital Markteting chắc chắn Nam sẽ nhanh chóng có được những đột phá mới trên con đường sự nghiệp của bản thân. Thái rất mong chờ nhận được phản hồi từ Nam !
Chúc Nam có một ngày làm việc hiệu quả.
Mr.Thái – Nhân viên phát triển sản phẩm Mar4young
- Hotline: 077.933.xxxx
- Email: thai@mar4young.com
- website: mar4young.com
(file đính kèm voucher)
Các lưu ý quan trọng khi gửi tin nhắn đến khách hàng
Tránh vi phạm các điều sau khi gửi tin nhắn tới khách hàng
- Cá nhân hóa thông tin của người gửi và người nhận thư (Chào chị Ngọc/ thay vì Chào quý khách, xưng tên của người đại diện thay vì chúng tôi, tôi, công ty chúng tôi). Tin nhắn của bạn khi gửi theo hình thức này sẽ giống như những bức thư trao đổi giữa những người bạn, tạo cảm giác thân quen, không phải là một tin nhắn giữa người mua – người bán. Ngoài ra, những tin nhắn không mang tính cá nhân sẽ giống như tin nhắn đại trà được doanh nghiệp bạn gửi đến cho rất nhiều người, tin nhắn như thế sẽ không khiến người nhận cảm thấy đặc biệt hay vinh dự.
- Luôn có lý do vì sao khách hàng nhận được thư này (vì đã mua sản phẩm/ sử dụng dịch vụ, nhân dịp kỷ niệm thành lập công ty ABC, cùng chung vui trong ngày sinh nhật của bạn…), nếu không có mục đích gửi thử, tin nhắn của bạn sẽ giống như là spam, mang mục đích bán hàng là chính.
- Đúng chính tả và ngữ pháp. Đây là một lỗi khiến người nhận cảm thấy khó chịu vì sự cẩu thả của người gửi tin nhắn. Họ sẽ đánh giá doanh nghiệp, cửa hàng của bạn không chuyên nghiệp và không tôn trọng khách hàng. Hãy dành ra 2, 3 phút để đọc lại mẫu tin nhắn của bạn từ 3 đến 4 lần, tránh sử dụng sai ngữ pháp, dấu câu, lặp từ hay câu từ lủng củng.
- Để thông tin trong trường hợp khách hàng muốn liên hệ lại. Một mẫu tin nhắn tri ân khách hàng là hoạt động tiếp thị lại của doanh nghiệp bạn. Do đó, những thông tin liên hệ như hotline, địa chỉ, email, website…sẽ là vô cùng cần thiết, trong trường hợp khách hàng tìm lại thông tin doanh nghiệp của bạn để đặt hàng hay tìm hiểu thêm về dịch vụ thì sẽ luôn có sẵn.
Trên đây là những mẫu tin nhắn tri ân khách hàng mà VGO EVENT chia sẻ tới bạn tùy thuộc vào ngành nghề và mục đích kinh doanh mà bạn lựa chọn cũng như điều chỉnh lại cho phù hợp lại. Đặc biệt khi gửi tin nhắn, đừng quên đến yếu tố “cá nhân hóa” để người nhận cảm thấy gần gũi và trân trọng thông tin của bạn. Bên cạnh việc gửi tin nhắn để cảm ơn khách hàng, bạn cũng có thể tổ chức một chương trình hội nghị tri ân khách hàng để có thể trực tiếp gửi lời cảm ơn đến những khách hàng thân quen của doanh nghiệp cũng như giới thiệu các sản phẩm và chính sách mới của doanh nghiệp bạn.
