Tuyển Dụng vị trí Account Executive

VGOEvent là đơn vị chuyên tổ chức Du lịch – Sự kiện cho doanh nghiệp, với nhiều năm kinh nghiệm triển khai chương trình thực tế. Trong quá trình hoạt động, VGOEvent không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng uy tín thông qua các dự án được triển khai bài bản, sáng tạo và hiệu quả. Công ty hướng đến việc mang lại giải pháp sự kiện trọn gói, phù hợp với mục tiêu truyền thông và văn hóa của từng khách hàng.

Với đội ngũ nhân sự trẻ, giàu năng lượng và định hướng phát triển bền vững, VGO luôn chào đón những ứng viên có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và đồng hành cùng công ty trên chặng đường phát triển trong lĩnh vực sự kiện chuyên nghiệp.

Để đáp ứng nhu cầu mở rộng – Chúng tôi cần Tuyển  vị trí Account Executive

1.Thông tin chung

• Vị trí: Account Executive

• Lĩnh vực: Du lịch doanh nghiệp – Teambuilding – Gala Dinner – MICE – Sự kiện

• Bộ phận: Kinh doanh/Account

• Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Kinh doanh/Ban Giám đốc

• Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh

2. Mục tiêu công việc

Account Executive là người đại diện VGO làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, chịu trách nhiệm:

• Tiếp nhận và phân tích yêu cầu của khách hàng;

• Tư vấn giải pháp du lịch – sự kiện phù hợp;

• Phối hợp cùng Planner, Điều hành, Event và Kế toán xây dựng proposal, báo giá;

• Theo sát quá trình chào bán, ký hợp đồng và triển khai chương trình;

• Duy trì mối quan hệ, gia tăng mức độ hài lòng và phát triển doanh thu từ khách hàng.

3. Mô tả công việc

A. Tiếp nhận và phân tích yêu cầu khách hàng

• Tiếp nhận khách hàng từ nguồn công ty, khách hàng cũ và nguồn tự phát triển.

• Khai thác đầy đủ thông tin: mục tiêu chương trình, số lượng khách, ngân sách, thời gian, địa điểm, đối tượng tham dự và yêu cầu đặc biệt.

• Xác định đúng nhu cầu, người ảnh hưởng và người quyết định của khách hàng.

• Chuẩn hóa brief và chuyển đầy đủ thông tin cho các bộ phận liên quan.

• Cập nhật toàn bộ lịch sử trao đổi, tiến độ và thông tin khách hàng trên CRM.

B. Tư vấn và xây dựng giải pháp

• Phối hợp cùng Planner xây dựng concept, lịch trình, agenda và proposal phù hợp.

• Phối hợp cùng Điều hành kiểm tra dịch vụ, tính khả thi, tiến độ và phương án dự phòng.

• Phối hợp cùng Kế toán/Cost Controller hoàn thiện báo giá, điều khoản thanh toán và công nợ.

• Trình bày proposal, báo giá và giải pháp với khách hàng.

• Tham gia pitching, khảo sát địa điểm và họp khách hàng khi cần thiết.

• Theo sát phản hồi để điều chỉnh chương trình và thúc đẩy quyết định ký hợp đồng.

C. Quản lý hợp đồng và triển khai chương trình

• Thống nhất phạm vi công việc, hạng mục cung cấp và cam kết với khách hàng.

• Theo dõi hợp đồng, tạm ứng, tiến độ thanh toán và công nợ.

• Bàn giao đầy đủ thông tin cho Planner, Điều hành và Event Executive.

• Tham gia các buổi họp triển khai, khảo sát, tổng duyệt hoặc trực tiếp chạy chương trình khi được phân công.

• Kiểm soát các thay đổi từ khách hàng, tránh phát sinh ngoài phạm vi mà chưa được xác nhận.

• Là đầu mối trao đổi với khách hàng trong suốt quá trình chuẩn bị và tổ chức chương trình.

D. Chăm sóc và phát triển khách hàng

• Chủ động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chương trình.

• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi và khiếu nại.

• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng sau chương trình.

• Duy trì quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm cơ hội tái ký và bán thêm dịch vụ.

• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý.

• Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới theo định hướng của công ty.

E. Báo cáo và quản lý dữ liệu

• Cập nhật 100% lead, lịch sử làm việc, báo giá, hợp đồng và tiến độ lên hệ thống CRM.

• Lập kế hoạch công việc và báo cáo kết quả định kỳ.

• Bảo mật thông tin khách hàng, báo giá, dữ liệu nhà cung cấp và tài liệu nội bộ.

• Bàn giao đầy đủ dữ liệu khi chuyển người phụ trách hoặc chấm dứt công việc.

• Tham gia hậu kiểm chương trình và đóng góp case study, hình ảnh, nhận xét khách hàng vào kho dữ liệu VGO.

4. Chỉ tiêu đánh giá công việc

• Doanh thu và lợi nhuận gộp theo KPI được giao.

• Số lượng khách hàng mới và khách hàng tái ký.

• Tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang hợp đồng.

• Tỷ lệ hoàn thành báo giá, proposal và công việc đúng thời hạn.

• Tỷ lệ cập nhật CRM và hồ sơ khách hàng đầy đủ.

• Khả năng phối hợp với Planner, Điều hành, Event và Kế toán.

• Tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống.

5. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing, Sự kiện hoặc ngành liên quan.

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Sales B2B, Du lịch đoàn, MICE hoặc Sự kiện doanh nghiệp.

• Có khả năng khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp.

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và xử lý tình huống tốt.

• Có tư duy dịch vụ, tinh thần trách nhiệm và khả năng theo sát công việc đến cùng.

• Chủ động, trung thực, chịu được áp lực doanh số và tiến độ.

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhiều phòng ban.

• Sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace và các công cụ quản lý công việc.

• Sẵn sàng đi khảo sát, công tác và tham gia triển khai chương trình ngoài giờ khi cần.

6. Ưu tiên

• Đã từng phụ trách khách hàng doanh nghiệp.

• Có kinh nghiệm về Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner, MICE hoặc Event.

• Có khả năng viết brief, trình bày proposal và pitching với khách hàng.

• Có mối quan hệ với bộ phận HR, Admin, Purchasing, Marketing hoặc Ban lãnh đạo doanh nghiệp.

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.

• Có nguồn khách hàng hoặc khả năng chủ động phát triển khách hàng mới.

7. Quyền lợi

• Thu nhập gồm: Lương cơ bản + KPI + hoa hồng kinh doanh.

• Thu nhập tương xứng với năng lực và kết quả công việc.

• Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định.

• Được đào tạo về sản phẩm du lịch, sự kiện, kỹ năng khai thác brief, xây dựng proposal và chăm sóc khách hàng B2B.

• Có cơ hội tham gia trực tiếp các chương trình du lịch – sự kiện doanh nghiệp quy mô lớn.

• Môi trường làm việc năng động, thực tế và có cơ hội phát triển lên Senior Account/Account Manager.

• Tham gia các hoạt động nội bộ, khảo sát điểm đến và chương trình của công ty.

8. Hồ sơ ứng tuyển

Ứng viên vui lòng gửi CV và thông tin kinh nghiệm về:

• Email: sales@vgotravel.com.vn

• Tiêu đề: [ỨNG TUYỂN ACCOUNT EXECUTIVE] – HỌ VÀ TÊN

• Website: vgoevent.com | vgotravel.com.vn